FAQ (Dúvidas Frequentes)
Quem somos, o que fazemos e o que NÃO fazemos.
O que é o Rei dos Coins?
Somos uma loja brasileira fundada em 2015, especializada na venda de gift cards (cartões pré-pagos) para jogos, softwares, aplicativos, serviços digitais e até saldo Uber. Atendemos todo o Brasil com entrega digital em minutos, suporte humano 24h e RDC Cash (cashback) em todos os produtos.
Nosso catálogo cobre desde clássicos como Tibia até gigantes como Free Fire, Roblox, PlayStation, Xbox, Nintendo, Steam, Genshin Impact, Valorant, League of Legends, Discord Nitro, Netflix, Spotify, HBO Max e dezenas de outros.
O que é um gift card?
Gift card (também chamado de cartão presente) é um cartão pré-pago digital usado como forma de pagamento dentro de jogos, aplicativos, softwares ou lojas online. É a forma mais segura de adicionar saldo ou comprar itens digitais sem expor dados de cartão de crédito.
Vocês vendem contas de jogo?
Não, em hipótese alguma. O Rei dos Coins vende exclusivamente gift cards oficiais. Não compramos nem vendemos contas de qualquer jogo, serviço ou aplicativo. Desconfie de quem oferece isso usando nosso nome.
Qual a validade dos gift cards?
A validade padrão é de 90 dias após a entrega. Mas alguns produtos têm prazos diferentes (alguns são vitalícios, outros são mais curtos), então confira sempre a descrição na página do produto antes de comprar.
Posso usar gift cards comprados aqui em outros países?
Depende inteiramente da plataforma do jogo, app ou serviço. Alguns gift cards são globais, outros são regionais (BR, US, EU, etc). Sempre verifique na descrição do produto qual é a região válida antes da compra.
Posso usar um gift card pra comprar outro gift card?
Não, exceto pelo RDC Cash (nosso próprio cashback), que adiciona saldo na sua conta do Rei dos Coins e pode ser usado como desconto em qualquer compra dentro do site.
Formas aceitas, parcelamento, juros, bugs comuns e o que fazer quando não conseguir finalizar o pagamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, Transferência Bancária, Cartão de Crédito de qualquer banco, PicPay (cartões + saldo do app), Mercado Pago, Boleto Bancário, Skins.Cash (pague com skins da Steam), criptomoedas via CoinPayments e RDC Cash (cashback acumulado na sua conta).
Compra parcelada tem juros ou acréscimo?
Pagando via PIX, Transferência, Débito, Open Finance ou Boleto Bancário: sem nenhum acréscimo.
Pagando via Cartão de Crédito direto, Mercado Pago ou PicPay: pode haver acréscimo entre 3,89% e 4,00% do valor total.
Pagando via CoinPayments (cripto) ou Skins.Cash: cada transação tem taxa específica calculada proporcionalmente ao valor do pedido.
Como simular as parcelas no checkout?
Insira os dados do seu cartão de crédito no checkout. Após isso, o sistema mostra todas as opções de parcelamento disponíveis com os respectivos valores. Aí você escolhe a quantidade de parcelas antes de finalizar o pagamento.
Meu cartão de crédito está sempre dando "cancelado"
Existem duas causas mais comuns:
1. Cartão sem 3DS: alguns cartões não têm a confirmação 3D Secure ativa, que é obrigatória no checkout direto. Solução: use Mercado Pago ou PicPay como intermediador. Ambos aceitam qualquer cartão de qualquer banco e não exigem 3DS.
2. Bloqueio do banco emissor: se mesmo no Mercado Pago e PicPay falhar, é provável que o banco esteja bloqueando a transação. Entre em contato com o banco ou tente novamente mais tarde.
Paguei há mais de 50 minutos e o pedido não foi aprovado
Provavelmente houve algum problema entre o intermediador e nosso sistema. Envie um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com:
1) Número do pedido
2) Comprovante de pagamento completo
Nosso setor bancário responde em poucos minutos.
Quero trocar a forma de pagamento do meu pedido
Infelizmente não é possível trocar o método de pagamento de um pedido já criado, mesmo que o pagamento ainda não conste como cancelado. Você precisa criar um novo pedido escolhendo a forma desejada.
Se você usou RDC Cash no pedido anterior, o saldo retorna automaticamente para sua conta em até 7 dias úteis após o cancelamento do pedido antigo.
Como funciona o pagamento via Skins.Cash?
Selecione SKINS.CASH no checkout, clique em DEPOSIT SKINS NOW para acessar sua conta Steam, escolha as skins que vai usar como pagamento, confirme o VALOR TOTAL e clique em PAY BY SKINS para finalizar.
Vocês cobram alguma taxa extra além do valor do produto?
Não. O valor do carrinho é o valor final, exceto pelo acréscimo do método de pagamento (que aparece no checkout antes de você confirmar). Se houver qualquer divergência, o valor que vale é o do carrinho de compras.
Quanto tempo o gift card demora pra ser entregue, por método de pagamento.
Prazo PIX, Transferência, Débito, Open Finance ou RDC Cash
Após a aprovação pelo setor bancário: 1 a 25 minutos. Quando entregue, o status do pedido muda para Concluído.
Prazo Cartão de Crédito, Mercado Pago ou PicPay
Após a aprovação pelo setor bancário: 1 a 50 minutos. Quando entregue, o status do pedido muda para Concluído.
Prazo Criptomoedas (CoinPayments)
Após a confirmação na blockchain: 1 a 5 horas. Quando entregue, o status do pedido muda para Concluído.
Prazo Skins.Cash
Após a aprovação pelo Skins.Cash: 1 a 5 horas. Quando entregue, o status do pedido muda para Concluído.
Prazo Boleto Bancário
Após a compensação pelo banco: 24 a 72 horas úteis. Boleto não compensa em finais de semana e feriados. Quando entregue, o status do pedido muda para Concluído.
O que cada status significa e o que você precisa fazer (ou não fazer) em cada caso. Os badges abaixo são iguais aos que aparecem no seu pedido em "Meus Pedidos".
Aguardando Pagamento
Seu pagamento ainda não foi identificado pelo nosso sistema. Isso depende do tempo de processamento do seu banco e pode levar até 25 minutos. Só aguardar nesse caso.
Se você desistiu da compra, basta ignorar — o pedido é cancelado automaticamente em até 72h úteis e seu RDC Cash (se usado) retorna à conta.
Pagamento Cancelado
O pagamento não foi aceito pelo intermediador (Elo, Mercado Pago ou PicPay). Passos sugeridos:
1) Verifique se seu endereço está correto no cadastro do site.
2) Tente novamente, preferencialmente por outro intermediador (Mercado Pago ou PicPay).
3) Se persistir, é provável que exista bloqueio no seu cartão. Contate o seu banco.
Em Processamento (Pago)
O pagamento foi confirmado e o pedido está sendo processado pelo nosso sistema de entrega. O status atualiza para Concluído em poucos minutos.
Em Análise de Dados
Por segurança, precisamos validar algumas informações da sua conta. Envie para o setor bancário (via email suporte@reidoscoins.com.br):
Uma selfie sua segurando seu RG (com foto e nome legíveis) e um papel escrito à mão com a frase: SITE Rei dos Coins + Nº do Pedido.
🚨 ATENÇÃO: Você, seu RG e o Papel Escrito precisam estar juntos na mesma Imagem, como no Exemplo visual: www.reidoscoins.com.br/identidade
É um procedimento padrão antifraude que protege você e protege a loja. O retorno da análise costuma ser bem rápido.
Em Análise Bancária
O pagamento está em verificação adicional pelo seu e/ou nosso banco. É um passo de segurança em transações específicas. Nesse caso, nós apenas aguardamos o pedido ser aprovado ou não pelo banco, é algo totalmente fora do nosso controle.
Em Fila de Entrega
Seu pagamento foi aprovado e o pedido entrou na fila para ser entregue automaticamente. O status muda para Concluído quando o gift card for liberado na sua conta.
Concluído
Entrega finalizada. Para acessar seu gift card:
1) Faça login em www.reidoscoins.com.br
2) Clique em MEUS PEDIDOS
3) Clique em VER PEDIDO
4) Role até o fim e clique no botão abaixo (que aparece dentro do pedido):
5) Leia e concorde com os termos, clique em COPIAR e em COMO ATIVAR para o passo a passo do jogo/serviço.
Se houver algum erro na hora do resgate, tente novamente algumas vezes. Caso persista, envie um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br informando o número do pedido + print do erro e continue tentando o resgate enquanto aguarda o retorno do suporte.
Aguarde o Administrador
O pedido está aguardando uma ação manual do nosso time interno. Geralmente é processado rapidamente. Se levar muito tempo (acima de algumas horas), envie e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com o número do pedido para que seja verificado.
Nick Incorreto
Aplica-se exclusivamente ao produto "Tibia Coins" que exige o nick do personagem para que a entrega seja finalizada. Isso significa que o nick informado pelo cliente não existe no jogo ou está inativo/incorreto, impossibilitando a entrega das tibia coins. Envie imediatamente um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com o número do pedido + nick correto.
Pagamento Devolvido
Significa que uma solicitação de estorno foi realizada e o valor foi estornado diretamente pelo meio utilizado no pagamento original. Para saber mais detalhes sobre o prazo máximo para a finalização do estorno, contate seu banco — isso varia de acordo com cada instituição.
A diferença entre RESGATAR (liberar o código) e ATIVAR (usar o código no jogo). Importantíssimo entender.
Como acesso meu gift card depois da compra?
1) Faça login em www.reidoscoins.com.br
2) Clique em MEUS PEDIDOS no menu
3) Localize o pedido com status Concluído e clique em VER PEDIDO
4) Role até o final e clique no botão:
5) Leia e concorde com os termos de compra.
6) Clique em COPIAR para copiar o código.
7) Clique em COMO ATIVAR para ver o tutorial específico do jogo/serviço.
Qual a diferença entre RESGATAR e ATIVAR?
Resgatar = Visualizar o código do gift card aqui no nosso site (clicar em RESGATAR AGORA dentro do pedido).
Ativar = Utilizar o código ativando em nosso site ou no site oficial do jogo, app ou serviço para creditar o saldo/produto na sua conta.
Atenção: Ao clicar em RESGATAR AGORA, a entrega é considerada finalizada e o pedido NÃO poderá mais ser cancelado. Clique apenas quando tiver certeza que comprou o produto correto e deseja ativa-lo.
Cliquei em RESGATAR mas não consegui ver o código, e agora?
Tente novamente algumas vezes — pode ser instabilidade momentânea. Se o erro persistir, envie um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com o número do pedido descrevendo o problema, e continue tentando o resgate enquanto aguarda o retorno do suporte. Nossa equipe irá te retornar em poucos minutos.
Estou com delay acima de 25 minutos no ativar.reidoscoins.com.br
Em períodos de alta procura (lançamentos, promoções com cashback), as ativações podem demorar um pouco mais. Se já se passaram 25 minutos, aguarde mais um pouco — sua ativação está na fila e será processada em breve.
O sistema ativar.reidoscoins.com.br está em manutenção
Quando há manutenção programada, novos resgates ficam temporariamente suspensos. Não se preocupe: seu código continua válido. Tente novamente daqui algumas horas que tudo estará normal.
Nosso sistema de cashback exclusivo, em todas as compras. Quanto mais compra, mais economia em compras futuras.
O que é o RDC Cash?
É o cashback do Rei dos Coins. A cada compra você recebe um saldo (porcentagem indicada na própria página do produto, com este selo: +5% RDC CASH) que é automaticamente aplicado como desconto em compras futuras no site.
Como funciona o RDC Cash?
Você compra → recebe a porcentagem em RDC Cash na sua conta. Na próxima compra, o saldo aparece disponível no checkout e é aplicado automaticamente como desconto.
Para conferir seu saldo e histórico, acesse MINHA CONTA e abra a aba TRANSAÇÕES.
Qual a validade do RDC Cash?
O saldo de RDC Cash é válido por até 90 dias após a compra. Se não for utilizado dentro desse prazo, expira.
Usei RDC Cash mas desisti da compra, perdi o saldo?
Jamais! Se você não realizar o pagamento de um pedido (ou solicitar um estorno antes do resgate), o saldo de cashback usado retorna automaticamente para sua conta em até 7 dias úteis após o cancelamento do pedido.
Se o pedido onde o cashback foi aplicado já não aparecer na aba "MEUS PEDIDOS", basta fazer um novo pedido, o saldo será reaplicado automaticamente.
Posso transformar meu RDC Cash em dinheiro?
NÃO! O RDC Cash é um saldo de cashback de uso exclusivo em descontos de compras realizadas dentro do site Rei dos Coins. Não há nenhum tipo de saque ou conversão por dinheiro.
Vocês têm cupom de desconto?
O modelo de desconto do Rei dos Coins é o RDC Cash, que já está incluso em 100% dos produtos do site. Além dele, sempre temos promoções ativas com porcentagem extra de cashback ou descontos diretos em alguns produtos. Confira a descrição de cada produto para ver o que está rolando.
Quando dá pra cancelar, quando não dá, e como solicitar.
Posso cancelar meu pedido?
Depende do status:
Aguardando Pagamento Não precisa fazer nada. Basta ignorar e o sistema cancela automaticamente em até 72h úteis. Seu RDC Cash (se usado) retorna à conta.
Pago + Aguardando Resgate (você ainda NÃO clicou em RESGATAR AGORA): sim, é possível cancelar. Envie um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com o número do pedido e uma breve descrição. Importante: não clique em RESGATAR AGORA enquanto aguarda o cancelamento, pois isso encerra a possibilidade.
Pago + Já Resgatado (você já clicou em RESGATAR AGORA e visualizou o código): infelizmente não é possível cancelar. A entrega já foi concluída e o produto foi acessado.
Em Análise de Dados Primeiro entenda o que é (verificação antifraude com selfie + RG + frase manuscrita). Se mesmo assim quiser cancelar, envie e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com número do pedido e confirmação de que não deseja prosseguir com a análise para liberação do pedido.
Usei RDC Cash mas cancelei o pedido, quando o saldo volta?
Em até 7 dias úteis após o cancelamento do pedido. O retorno é automático. Se o pedido não aparece mais na aba "MEUS PEDIDOS", basta fazer um novo pedido, o saldo será reaplicado automaticamente.
O pedido não foi entregue ainda, posso pedir devolução?
Sim, se o produto ainda não foi resgatado e você desejar o cancelamento, basta enviar um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com o número do pedido + motivo do cancelamento. Se já clicou em RESGATAR AGORA, infelizmente não é mais possível por se tratar de produto digital de uso único.
Comprei o produto errado, posso trocar por outro?
Não trocamos produtos depois do resgate. Se ainda não resgatou, o único caminho é solicitar o cancelamento por e-mail e fazer um novo pedido comprando o produto correto.
Tudo sobre sua conta no site.
Esqueci minha senha, como recupero?
1) No topo do site, clique em MINHA CONTA
2) Clique em ACESSAR
3) Clique em ESQUECI MINHA SENHA
4) Insira seu e-mail cadastrado e clique em CONTINUAR
5) Aguarde o link de redefinição chegar no e-mail
O link pode levar alguns minutos para chegar. Aguarde pelo menos 50 minutos antes de solicitar de novo (cada nova solicitação invalida a anterior).
Como localizo o número de um pedido?
Faça login no site, clique na aba "MEUS PEDIDOS" no menu superior. Lá você vê todo o histórico, incluindo o pedido atual e os anteriores, com o número de cada um em destaque.
O que é a nota fiscal que recebi por e-mail?
É a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) emitida automaticamente para cada compra no nosso site, similar à notinha que você recebe quando vai ao mercado. Ela é enviada pelo sistema da prefeitura da nossa cidade, diretamente para o e-mail do seu cadastro.
Não é uma cobrança! É só o documento fiscal da sua compra, totalmente normal.
Suspeito de uma compra indevida feita no meu nome, o que fazer?
Sentimos muito por isso. Como nossos produtos são digitais e entregues em minutos, é provável que o gift card já tenha sido entregue a quem fez a compra sem sua permissão. Mesmo assim, segue o passo-a-passo:
1) Envie tudo o que souber sobre a compra (data, e-mail usado, nº do pedido se tiver) para suporte@reidoscoins.com.br para nossa equipe averiguar e bloquear novas tentativas.
2) Verifique se seu computador ou celular pode estar infectado com vírus/keylogger.
3) Troque suas senhas, especialmente do e-mail e dos cartões.
4) Faça um Boletim de Ocorrência — a polícia especializada em crimes cibernéticos pode investigar.
Estamos aqui para ajudar no que for possível.
Dicas específicas dos jogos e serviços mais procurados, com soluções para os problemas mais comuns na ativação.
⚔️ Tibia — comprar Tibia Coins
Os 3 produtos mais procurados:
Tibia Coins
Tibia Recovery Key
Tibia Premium Time 90 Dias
Catálogo completo do Tibia: www.reidoscoins.com.br/Tibia
Tibia Coins são 100% transferíveis, válidas para todos os personagens da conta, e podem ser usadas na Store (cosméticos), Market (vender por gold in-game) ou Char Bazaar (leilões). Só são vendidas em múltiplos de 25 (25, 50, 75, 100, 125, etc.)
⚔️ Tibia — informei nick errado ou personagem inexistente, e agora?
Envie imediatamente um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com o número do pedido e o nick correto. Apenas a equipe técnica via e-mail pode alterar o nick antes da entrega. Se a entrega já foi feita ao nick errado, infelizmente não há como reverter — nós não nos responsabilizamos por nicks incoretos.
💎 Free Fire — comprar diamantes (codiguin)
Os 3 pacotes mais procurados:
Free Fire — Pacote de Diamantes 1
Free Fire — Pacote de Diamantes 2
Free Fire — Pacote de Diamantes 3
Catálogo completo do Free Fire: www.reidoscoins.com.br/Garena-Free-Fire
💎 Free Fire — ativei no ID errado, dá pra recuperar?
Infelizmente não. Após inserir o ID e clicar em Ativar na plataforma da Garena, a operação é irreversível. Os diamantes vão para a conta do ID informado, sem possibilidade de reembolso ou estorno. Sempre confira o ID duas vezes antes de confirmar.
💎 Free Fire — página de ativação está em manutenção
O sistema da Garena entra em manutenção periodicamente, bloqueando temporariamente os resgates. Seu código continua 100% válido. Tente novamente daqui algumas horas.
🔲 Roblox — quanto recebo de Robux por gift card?
A cotação atual é entre R$0,06 e R$0,07 por Robux. Comprando o gift card de R$25 você recebe cerca de 400 Robux (que é o pacote mínimo do Roblox). Não existem pacotes abaixo de R$25.
Catálogo Roblox: www.reidoscoins.com.br/Roblox
🔲 Roblox — o que é o bônus de 25% a mais?
Comprando gift cards do Roblox no Rei dos Coins (fora das plataformas Android/iOS), você já recebe esses 25% a mais incluso. É a diferença entre a cotação dentro do app (que tem taxa Apple/Google) e a cotação web. Resultado: mais Robux por menos dinheiro, e ainda recebe o item mensal de brinde do Roblox Premium quando aplicável.
🌙 Genshin Impact — onde encontro meu UID?
O UID fica no canto inferior direito da tela do jogo. Também aparece no Menu Paimon e na lista de Co-Op (ao abrir o perfil do jogador).
🌙 Genshin — coloquei o UID e apareceu "genshin impact" no lugar do nick, é normal?
Sim, é normal! Às vezes o sistema do jogo está lento e mostra o nome "genshin impact" no lugar do nick do personagem. Se o UID estiver correto, pode ativar tranquilo — os Crystals/Gems vão pra conta vinculada ao UID.
👊 Valorant ou League of Legends — erro pedindo CPF na ativação
É uma instabilidade recorrente do sistema da Riot Games. A solução:
Use o número 12345678909 no campo de CPF.
Isso resolve o erro e a ativação é concluída normalmente, sem prejuízo nenhum.
⛏️ Minecraft — qual versão devo comprar?
A versão mais procurada e completa:
Minecraft Java & Bedrock Edition
Pacotes de Minecoins mais comprados:
Minecraft 3500 Minecoins
Minecraft 1720 Minecoins
Catálogo completo Minecraft: www.reidoscoins.com.br/Minecraft
⛏️ Minecraft — como ativo o gift card?
1) Acesse minecraft.net/redeem
2) Faça login com sua conta Microsoft
3) Insira o código de 25 dígitos
4) Finalize o resgate
5) Para jogar: pesquise "Microsoft Store" no Windows, abra a loja, procure por "Minecraft Launcher" e instale. Lá você acessa todos os jogos ativos na sua conta Microsoft.
🚀 Discord Nitro — como ativo? (passo extra importante)
O gift card do Rei dos Coins precisa ser convertido em código oficial do Discord antes:
1) Acesse posa.mintroute.com
2) Insira o gift card e seu e-mail
3) Você receberá no e-mail um segundo código (esse é o oficial do Discord)
4) Faça login no Discord
5) Clique na engrenagem (Configurações)
6) Clique em Inventário de Presentes
7) Cole o segundo código, clique em Resgatar e em Eu Aceito
Pronto, Nitro ativo. 🚀
🌑 Night Crows — qual a diferença entre os pacotes?
Existem duas opções: Night Crows Points (NC Points) e MyCard Points. Ambos são de uso único — você precisa gastar todo o saldo na ativação (ex: 2x de 5k para totalizar 10k).
Diferença prática: a ativação dos NC Points leva mais tempo para processar, porém tem custo menor. Os MyCard Points ativam mais rápido, mas têm custo um pouco maior. Escolha entre velocidade e economia.
Catálogo Night Crows: www.reidoscoins.com.br/Night-Crows
⚡ PokeXGames (PXG) — onde aparecem os Diamonds?
Após ativar o gift card informando o nick do seu personagem, os Diamonds vão diretamente para esse personagem. Para visualizá-los, faça login da sua conta no site oficial: pokexgames.com
Catálogo PXG: www.reidoscoins.com.br/PokeXGames-Diamonds
🏴☠ Grand Line Adventures (GLA) — onde aparecem as Gems?
Após ativar o gift card com o nick do personagem, as Gemas (Gems) vão direto para a Stash do personagem informado. Faça login no jogo e abra a Stash para visualizar.
Catálogo GLA: www.reidoscoins.com.br/Grand-Line-Adventures-Gems
🔥 Tinder — quais opções de assinatura vocês têm?
Os 3 produtos principais:
Tinder Plus 1 Mês
Tinder Gold 30 Dias
Tinder Platinum 30 Dias
Catálogo completo Tinder: www.reidoscoins.com.br/Tinder
Para vender seus Tibia Coins. Aqui, o Rei dos Coins só te vende tibia coins; quem compra tibia coins de você é o Tibia Bank.
Vocês compram minhas Tibia Coins de volta?
Não. O Rei dos Coins apenas vende Tibia Coins. Para vender suas coins, recomendamos o Tibia Bank, parceiro oficial e confiável do Rei dos Coins, especializado nisso.
Acesse: tibiabank.com.br
Como falo com o suporte do Tibia Bank?
O Tibia Bank é uma empresa parceira que tem sua própria equipe de suporte. Para qualquer dúvida sobre a venda de seus coins, atendimento ou pagamentos do Tibia Bank, acesse: www.tibiabank.com.br
Quer fazer parceria com o Rei dos Coins? É por aqui.
Como propor uma parceria?
Envie um e-mail para suporte@reidoscoins.com.br com:
1) Descrição completa do seu projeto/canal/empresa
2) Métricas relevantes (audiência, alcance, etc.)
3) O tipo de parceria que tem em mente
4) Seus dados de contato
5) Links das suas redes sociais
Nossa equipe analisa todas as propostas e retorna via e-mail em até 72h úteis.
Onde nos encontrar e em qual horário.
Qual o horário do chat humano no site?
Segunda a sábado: 24 horas por dia.
Domingos: a partir das 10h.
O chat fica disponível aqui no site bem no canto inferior direito da tela.
Quando a equipe de entregas funciona?
24h por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados. Por isso conseguimos entregar seus gift cards a qualquer hora.
Quanto tempo o suporte por e-mail (suporte@reidoscoins.com.br) leva para me responder?
A equipe tem um prazo máximo de até 24h úteis para te retornar, mas geralmente responde em poucos minutos. São raros os casos em que precisamos levar 24h úteis, geralmente quando ocorre alguma indisponibilidade que dependa de terceiros (desenvolvedores, instabilidades em jogos, etc). Esse canal é utilizado em casos que exigem análise interna, como: problemas em pedidos, alterações de nick, suspeita de fraude, parcerias, etc.
Quero falar com um humano e não com uma IA/bot, como faço?
No chat do site, basta indicar que deseja falar com um humano e o sistema de IA te transfere automaticamente. Ou se preferir, pode tratar por e-mail: suporte@reidoscoins.com.br (recomendado para casos que envolvam bug em pedidos, envios de comprovantes ou anexos).
